學生事務人員專業增能研習-溝通力~圓融的職場應對與溝通技巧

為提升本校學務工作專業品質，並提昇學務同仁溝通協調的能力，為學務工作的永續發展奠基，特辦理本年度學生事務人員專業增能研習活動，邀請專家學者對本校學務工作同仁進行分享與實際範例探討外，更將透過回饋問卷的機制來了解本校學務人員的實務經驗與心得，以促進本校學務工作的專業與永續發展。

本場次於113年1月25日（星期四）於本校卓越大樓2樓史丹佛會議室辦理，特別邀請到全人文創事業有限公司廖文福總經理擔任主講者，廖老師不只是總經理的身分，更具備2000多場講座經驗的，過往的開課主題包括職場管理、職場關係與溝通技巧、如何領導高效能團隊、生涯規劃等職場相關主題，同時也跨領域到培養人格特質、正向心理學等領域，期望與參加的同仁協力尋找工作與生活中的平衡。

廖老師就願景及個人的態度破題，帶領同仁進入主題：溝通；溝通不只是單純的讓雙方的意見能夠交流，試圖溝通的這個動作也意義非凡，那代表著我們願意給彼此一個了解彼此的機會，也是建立你我之間相處的重要一步；老師接著為我們播放一則小短片並指出下一步：教練式的溝通(Coaching)，雙方交流的橋樑建立好之後，接著便是協力跨過障礙，但不能只是簡單地給出答案，而是透過你我的共同規畫、共同執行及共同陪伴來度過這段旅程。

學務工作不論是老師或是職員，所擁有的價值都是源自於我們身處這個位置，教育不僅僅是傳達知識更是在傳遞一種價值觀，保持著了解傾聽及正向肯定的思維去面對溝通的對象，更特別強調同理心的重要性，學會正面回饋的溝通技巧，才能提供最完善的學生輔導。老師除了帶領同仁們學習教練式的溝通技巧外，最後列舉魚和水為比喻，學生對老師、部屬對長官就像魚的淚流入水，而水會包覆著魚與淚，相輔相成，相互包容，雙方才能完整。